Je n’ai pas reçu toute ma commande mais elle est notée comme « livrée », que faire ?

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, et nous sommes là pour vous aider à la résoudre. Avant de nous contacter, voici quelques étapes à suivre :

• Consultez le lien de suivi dans l’e-mail du transporteur, il pourrait contenir des informations importantes sur la livraison.
• Vérifiez si l’un de vos voisins n’aurait pas récupéré votre commande à votre place.

Si malgré ces vérifications, votre colis reste introuvable, contactez-nous. Il se peut qu’un second colis suive de peu.
Il est possible qu’il y ait eu un oubli lors de la préparation de votre commande (accessoires).

Dans ce cas, nous nous excuserons et vous renverrons l’accessoire/le produit manquant.