Livraison & Retours

La fabrication de vos volets sur mesure nécessite généralement 4 à 9 semaines, en fonction du matériau sélectionné et des options de personnalisation choisies. La raison ? Chez Menuiseries à poser, chaque volet est fabriqué à la demande, avec le plus grand soin dans nos ateliers. Ce temps est essentiel pour vous offrir un produit durable, précis et parfaitement adapté à vos besoins.

Suivi personnalisé
Pendant toute la durée de fabrication, vous êtes informé·e par email des étapes clés de votre commande. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

En moyenne, il faut compter 5 à 10 semaines entre le règlement de la commande, la fabrication des produits, la prise en charge du transporteur et la livraison à votre domicile.

Dès que votre commande est expédiée et prise en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un email et/ou un SMS contenant toutes les informations pour suivre votre livraison en temps réel via l’interface du transporteur.

Nous avons choisi des transporteurs partenaires de confiance avec qui nous avons l’habitude de travailler et qui apportent un soin tout particulier aux colis que nous leur confions.

Les frais de livraison de votre commande dépendent du nombre d’articles commandés.

Certaines zones géographiques, notamment les îles de métropole, nécessitent une organisation logistique renforcée de la part de notre transporteur (accès restreint, difficultés d’accès, etc.). Pour ces zones, un supplément de 55 € TTC sera appliqué aux frais de livraison standard.

Exception : Pour la Corse, ce supplément s’élève à 150 € TTC.

Afin de vous organiser en amont pour la réception de votre commande, notre transporteur peut vous proposer un rendez-vous de livraison.

Avant de signer le bon de livraison, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit en présence du livreur.

Veillez à bien :

⚠️ Une signature sans réserve vaut acceptation du colis en l’état.
Sans réserve précise et justifiée, il nous sera difficile de faire valoir un recours auprès du transporteur.

Si vous constatez un problème, refusez le colis ou inscrivez des réserves claires et détaillées (par exemple : “emballage déchiré, produit rayé sur le chant gauche”).

Prenez des photos et contactez notre service client dans les 48h.

Votre commande est arrivée endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé ?

Pas d’inquiétude : notre service client est disponible et réactif.

Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et adaptée (réexpédition, remplacement de pièce, etc.).