Livraison & retours
Une livraison suivie et sécurisée
Chez Menuiseries à poser, chaque volet est fabriqué à la demande, avec le plus grand soin dans nos ateliers.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un email ou un SMS contenant toutes les informations pour suivre votre livraison en temps réel via l’interface du transporteur.
Une prise de rendez-vous possible
Afin de garantir une réception dans les meilleures conditions, notre transporteur peut vous proposer un rendez-vous de livraison.
Cela vous permet d’organiser votre présence pour la réception de votre commande, en toute tranquillité.
Délais de livraison
Le délai de fabrication et de livraison dépend du modèle et des options choisies. Dans tous les cas, nous attendons 14 jours avant de lancer la fabrication. Cette période correspond au délai légal de rétraction.
En moyenne, il faut compter 8 à 12 semaines entre le règlement de la commande et la livraison à domicile.
Le délai estimé vous est communiqué lors de votre commande, et vous pouvez le suivre à tout moment depuis votre espace client.
Vérifiez votre colis à la réception
Avant de signer le bon de livraison, il est essentiel de vérifier l’état du colis et du produit en présence du livreur.
Nous vous recommandons de :
- Contrôler l’état extérieur de l’emballage
- Déballer le colis si possible, ou vérifier visuellement son contenu
- Mentionner sur le bon de livraison toute anomalie : choc, produit abîmé, pièce manquante, etc.
⚠️ Attention : une signature sans réserve vaut acceptation du colis en l’état.
Sans réserve précise et justifiée, il nous sera difficile de faire valoir un recours auprès du transporteur.
Si vous constatez un problème, refusez le colis ou inscrivez des réserves claires et détaillées (par exemple : “emballage déchiré, produit rayé sur le chant gauche”).
Prenez des photos et contactez notre service client dans les 48h.
Et en cas de souci ?
Un service client à votre écoute
Votre commande est arrivée endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé ?
Pas d’inquiétude : notre service client est disponible et réactif.
Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et adaptée (réexpédition, remplacement de pièce, etc.).
Contactez-nous
Une question ? Un doute ?
Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape : avant, pendant et après la livraison.
📞 Par téléphone : Me rappeler
🎦 En visio : Prendre rendez-vous
💬 Par email : Envoyer un message
